خدمات پس از فروش

همواره قادر خواهید بود تا با مراجعه به سامانه های زیر از خدمات بیشتر گروه بهسا، بهرمند شوید. یک انجمن کامل برای پاسخگویی به پرسش های بی انتها همراه با یک سامانه مدیریت فروش و خدمات پشتیبانی ویژه مشتریان بهسا، ما همواره در کنار شما باقی می مانیم. بهسا بهانه ای برای حضور در جمع “موفق‌ها” است.

gh
شبکه های اجتماعی بهسا

گروه بهسا یک مجموعه غیر انتقاعی است که با حمایت و انرژی مثبت شما پایدار خواهند ماند. ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید تا بروز ترین های تکنولوژی را در بروز رسانی های بهسا شاهد باشید. البته آفرهای ویژه ای برای علاقمندان قرار خواهد گرفت!

ما را دنبال کنید
 امروز : یکشنبه ۵ خرداد ۱۳۹۸                                                                                     

نرم افزار مدیریت فرآیند | نرم افزار حسابداری آنلاین | بهسا

با ماژول باشگاه مشتریان بهسا بیشتر آشنا شوید

باشگاه مشتریان بهسا

ماژول باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا

یکی از ابزارهای پیشرفته در راستای تحقق فروش حرفه ای، ارتباط با مشتریان و وفادار سازی مشتریان به محصولات و برند شرکت ها، بدون شک ایجاد بستر باشگاه مشتریان است. نرم افزار بهسا در خصوص ایجاد بستر مناسب ویژه کسب و کارهای متوسط و بزرگ، این بار تولید ماژول باشگاه مشتریان را در بسته قابل ارایه قرار داد. آنچه باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا را نسبت به ابزارهای موجود دارای اهمیت و قابلیت های یکتا خواهد ساخت، زیرساخت همسان این ابزار با حسابداری، انبارداری، خزانه داری و سیستم های خرید و فروش و لجستیک (تحویل یا واردات کالا) است.

یک باشگاه مشتریان واقعی، متدهای متنوعی در خصوص ارایه امتیازات، گروه بندی مشتریان و آمارهای حرفه ای و دریافت امتیازات از کاربران است. استفاده از تجربیات و تحقیقات بعمل آمده در این خصوص باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا را به یک ابزار پیشرفته و بروز در خصوص ارایه روش های ارایه و کسب امتیاز از مشتریان تبدیل نموده است. این تحقیقات موجب آن شده تا در متدهای ارایه و دریافت امتیازات، از روش های موجود همراه با چاشنی خلاقیت بهره برداری شود. در ادامه با برخی از این امکانات آشنا خواهید شد.

راهکارهای ارایه امتیاز

عضویت و تکمیل پروفایل

عضویت در باشگاه مشتریان و تکمیل پروفایل، می تواند یکی از نیازهای اصلی جهت رونق و قدرت آنالیز مشتریان است. در نرم افزار باشگاه مشتریان بهسا، قادر خواهید بود تا تعیین امتیازات جذاب کاربران و مشتریان باشگاه مشتریان خود را مجاب به عضویت و تکمیل اطلاعات کاربری نمایید. این امتیازات بعد از عضویت و تکمیل بصورت خودکار به پروفایل مشتریان اضافه خواهد شد.

خرید کالا و دریافت امتیاز

مشتریان، باخرید کالاهای فروشگاه شما، به تناسب آنالیز شده شما، از فروشگاه شما امتیاز دریافت خواهند کرد. این تناسب بر مبنای دسته بندی یا کالاهای خاص، ارایه می شود. امتیاز خرید کالا متفاوت از امتیاز بر مبنای خرید کالا یا امتیاز بر اساس فاکتور و میزان خرید است.

میزان خرید و دریافت امتیاز

با استفاده از تنظیم این گزینه در باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا، قادر خواهید بود تا بر اساس میزان مبلغ خرید شده مشتریان، نسبت به ارایه امتیاز اقدام نمایید. به عنوان مثال می توان با شعار تبلیغاتی : هر ۱۰۰ هزار تومان خرید یک امتیاز، نسبت به ترغیب مشتریان به خرید بیشتر و کسب امتیاز اقدام نمود. این روش یکی از متدهای کاربردی در جذب حداکثری بازخورد مشتریان است.

سبد خرید و دریافت امتیاز

ارایه امتیاز با تهیه سبد خرید، نیز یکی از راهکارهای ویژه در ترغیب مشتریان جهت تهیه بسته ای از کالاهای موجود در انبار ها است. این روش علاوه بر امکان استفاده از درصد تخفیف سبد خرید، مشتریان را با ارایه امتیاز بیشتر، توجیح خواهد کرد. آنچه بعد از این روش به جا خواهند ماند، مشتریانی است که منتظر سبدهای خرید بعدی شما هستند. سبدهای خرید اصولاً از بین کالاهای تند مصرف و تحویل گرم است و موجب ارایه بسته روزانه یا مصرفی بر اساس نیاز بازار خواهد بود.

معرفی مشتری جدید

استفاده از ظرفیت اطلاع رسانی ویژه هر مشتری، یکی از گام های موثر در توسعه بازار است. در این متد، هر مشتری با داشتن یک کد به عنوان کد معرف و قابلیت معرفی و ثبت کد معرف برای مشتریان جدید و کسب امتیاز جدید در ازای ثبت نام موفق یک مشتری جدید نیز یکی از امکانات و قابلیت های دریافت امتیاز مشتریان محسوب خواهد شد. همچنین امکان تعریف یک لایه دریافت امتیاز در برابر میزان مبلغ خرید مشتریان معرفی شده نیز، یکی دیگر از ویژگی های باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا است.

شارژ کیف پول و دریافت امتیاز

شارژ کیف پول در باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا، مشتریان را قادر خواهد ساخت تا با ارایه وجه نقد، این وجوه را در کیف پول الکترونیکی مدیریت نمایند. کیف پول الکترونیکی در مرحله اول با ایجاد بستر نقدینگی بیشتر و قابلیت پیش بینی مارکت در راستای اهداف واحد یا دپارتمان فروش را فراهم می آورد. شارژ کیف پول به میزان تعریف شده در تنظیمات باشگاه مشتریان بهسا، مشتریان را قادر خواهد ساخت تا با ذخیره نقدینگی نزد کیف پول الکترونیکی، نسبت به دریافت امتیازات بیشتر اقدام نمایند.

دریافت امتیاز شرکت در نظرسنجی

مشتریان و کاربران باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا، قادر خواهند بود تا با شرکت در نظرسنجی های پیشرفته ای که دارای پارمترهای خاص هر گروه کالایی هستند، نسبت به دریافت امتیاز اقدام نمایند. همچنین در ازای هر فاکتور نیز به صورت مجزا یک نظر سنجی کیفیت خرید در نظر گرفته شده که نظرسنجی هر فاکتور، الزامی بوده و موجب کسب امتیاز هر فاکتور خواهد شد. پارامترهای نظرسنجی ستاره ای، بر اساس نیاز و دسته بندی کالا توسط اپراتور استقرار دهنده باشگاه مشتریان انجام خواهد شد.

راهکارهای پس گیری امتیاز

تبدیل امتیاز به کوپن

ایجاد کوپن های تخفیف کالا و خدمات در ازای خرج کردن امتیازات کاربران یکی از راهکار های تعاملات کاربران در باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا است. کوپن های تخفیف به صورت مبلغی و درصدی بر جمع سفارشات کالایی و جمع خدمات فاکتورها اعمال خواهد شد. ایجاد کوپن تخفیف بر مبنای امتیاز یکی از متعارف ترین راهکارهای دریافت امتیازات صادر شده به کاربران است.

ارتقاء گروه کاربری و خرج امتیازات

ارتقاء گروه های کاربری، موجب خواهد شد تا کاربران و مشتریان باشگاه مشتریان شما، با قیمت های مناسب تری نسبت به خرید کالا و خدمات اقدام نمایند. آنچه موجب این ارتقاء خواهد شد، دریافت امتیازات بیشتر مشتریان و میزان خرید آنها خواهد بود. نرم افزار باشگاه مشتریان بهسا، شما را قادر خواهد ساخت تا با خرج کردن امتیازات کاربران، نسبت به ارتقاء سطح حساب کاربری مانند ارتقاء از گروه کاربری برنزی به نقره ای، طلایی یا پلاتینیوم و الماسی، روند دریافت و خرج امتیازات را مدیریت نمایید.

تبدیل امتیاز به شارژ کیف پول

تبدیل امتیاز به وجه نقد در کیف پول الکترونیکی نرم افزار باشگاه مشتریان بهسا، شما را قادر خواهد ساخت، تا با ارزیابی و تناسب بندی بر اساس ارزش هر امتیاز یا هر چند امتیاز، مشتریان شما با میل و رضایت خود نسبت به خرج کردن امتیاز و تبدیل آن به وجوه نقد در کیف پول الکترونیکی اقدام نمایند. همواره راهکارهای جذب امتیاز موجب ایجاد تراز در مدیریت امتیازات کاربران و مشتریان باشگاه مشتریان شما خواهد شد.

خرج امتیاز با شرکت در قرعه کشی

سیستم قرعه کشی پیشرفته نرم افزار باشگاه مشتریان بهسا، یک سیستم پیشرفته جهت قرعه کشی واقعی و بدون استفاده از توابع پیشفرض است. یک معماری جذاب که مشتریانی که در گروه های کاربری مختلف هستند را متناسب با میزان خرید در بازه زمانی، امتیازات کسب شده و تعداد خرید های انجام شده، مورد بررسی قرار خواهد داد. کسب امتیاز در ازای شرکت در این قرعه کشی پیشرفته، یکی دیگر از راهکارهای ایجاد تعدل در امتیازات محسوب خواهد شد.

حذف امتیاز مشتریان غیرفعال

یکی دیگر از قابلیت هایی که موجب عدم انباشتگی امتیاز در حساب های کاربری است، حذف امتیازات مشتریان غیر فعال است. این موضوع علاوه بر ترغیب مشتریان به فعالیت و ادامه روند ثبت سفارشات جدید، مشتریانی که به دلایل مختلف از حضور در مارکت یا اپلیکیشن های موبایلی غیر فعال محسوب می شوند، شناسایی شوند. می توان برای این دست مشتریان بسته های خرید ترغیبی قرار داد یا در صورت عدم فعالیت قطعی، امتیازات آنان در سیستم باقی نماند.

خرج امتیازها در مسابقات

راه اندازی مسابقات ویژه در باشگاه مشتریان ظرفیت هایی برای دریافت امتیازات از کاربران در در باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا فراهم خواهد آورد. تهیه سئوالات هر بخش، شرکت در آزمون های مسابقات و حضور در مراحل بالاتر مسابقات، نیاز به تهیه و شارژ امتیاز حساب مشتریان را از پیش پر رنگ تر خواهد نمود. ضمن رعایت اصول ارتباط مداوم با مشتری در خصوص معرفی کالا و خدمات جدید، ارتباط موثر نیز موجب خواهد شد تا چالش های پیش رو جذابیت بیشتری برای خرج امتیاز های کسب شده را برای کاربران توجیح نماید.

انتقال امتیاز بین کاربران

انتقال امتیاز بین کاربران، نیز یکی از قابلیت هایی است که می تواند موجب کاهش امتیاز کاربر ارسال کننده به میزان تعریف شده، همچنین تعادل امتیازات بین کاربران شود. کاربرانی که قصد ارسال امتیاز به سایر کاربران را دارند، می توانند با صرف (به عنوان مثال) ۱ امتیاز به ازای هر ۱۰ امتیاز ارسالی، نسبت به شارژ امتیازات سایر کاربران اقدام نمایند. این موضوع در مواقعی که نیاز به شانس بیشتر، در قرعه کشی ها یا مسابقات، به اوج خود خواهد رسید.

وب سرویس پیشرفته اپلیکیشن موبایلی / ویندوزی باشگاه مشتریان

از قابلیت های ویژه ای که مطابق با استانداردهای نرم افزارهای بهسا است. استفاده از ابزارهای وب سرویسی همچون سیستم پیام کوتاه، تلفن تحت وب و VOIP، وب سرویس های پیشرفته RESTful API جهت تولید موبایل اپلیکیشن های دلخواه و یا نرم افزارهای تحت سیستم عامل های ویندوز و مکینتاش و.. در دسترس خواهد بود. این ابزارها، موجب خواهد شد تا واحد فناوری اطلاعات مجموعه های استفاده کننده از ابزار باشگاه مشتریان بهسا، نسبت به تولید نرم افزارهای دلخواه دیگر از این ماژول به راحتی اقدام نمایند و یا به آسانی از بستر های آماده شده قبلی همچون نرم افزار موبایلی باشگاه مشتریان بهسا یا فروش و باشگاه مشتریان بهسا بر بستر اندروید یا iOS و یا سایر پلتفرم های موجود بهره‌مند شوند. این ابزارها به صورت پیشفرض در کنار ماژول باشگاه مشتریان قرار ندارند اما استفاده از آنها صرفه جویی در منابع زمانی و کیفیت بیشتری را به همراه خواهد داشت.

تفاوت کسب و کارهای سنتی و کسب و کارهای مدرن با باشگاه مشتریان

امروزه ابزارهای پیشرفته حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات موجب رشد چشم گیر و تفاوت های ملموسی در عرصه تجارت و بازرگانی شده اند. باشگاه مشتریان نیز در کنار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان، سیستم های پشتیبانی و ارایه خدمات و محصولات، مکمل ساخت برندهای معتبر و سازگار با نیاز و سلیقه مشتریان است. ارایه متدهای پیشرفته راه اندازی باشگاه مشتریان، موجب ایجاد بستر وفادارسازی مشتریان، توسعه بازار قدرت تفکیک و تعیین استراتژی تامین نیاز مشتریان و ارزیابی خریداران محصولات و خدمات این برندها خواهد شد. در راستای حفظ ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای مانا، ابزار باشگاه مشتریان، همواره یکی از نیازهای ورود موفق به بازار، پایداری و توسعه بازار است. نرم افزار باشگاه مشتریان بهسا، با نگرشی عمیق و پایدار به استفاده و بهره‌برداری از این قابلیت تحلیل و تولید شده است و می توان آنرا، لازمه کوچ از فروش سنتی به مدرن قلمداد نمود.

در ادامه به چند مزیت غیر قابل رقابت ماژول باشگاه مشتریان بهسا، اشاره ای کوتاه خواهیم داشت. ماژول باشگاه مشتریان بهسا، اولین نرم افزار BPMS و ERP همزمان دارای باشگاه مشتریان است که قابلیت های چشم گیری در تنظیمات، تغییرات و اعمال ویژگی های منحصر به فرد، بدون نیاز به ابزارهای اضافه، برنامه نویسی در کنار صرفه جویی بی حد و حصر زمان و به صورت آنی خواهد بود. تغییرات دلخواه خود در زمان استقرار ماژول باشگاه مشتریان نرم افزار بهسا را می توانید با ابزارهایی همچون، ماژول ساز، فرم ساز، گزارش ساز و فرآیند ساز، در کنار حسابداری و انبارداری و خزانه داری و ابزارهای وب سرویس ساز، بهترین متد مورد نظر و ویژه خود کسب و کار خود را تغییر و پیاده سازی نمایید.

نبض کسب و کار آنلاین شما با نرم افزار یکپارچه ساز بهسا

ارسال نظر

پنج + بیست =